Términos y condiciones de envio
Entrega
El servicio de mensajería es responsable de la entrega del paquete. Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada, la empresa de mensajería podrá realizar un segundo intento o coordinar una reprogramación según sus propias políticas.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si el paquete no puede entregarse por error en la información proporcionada, podrían generarse cargos adicionales.
Consultas sobre envíos
Si necesita información sobre el estado de su pedido, puede contactarnos y con gusto le apoyaremos.
Política de Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio de Guatemala por medio de servicios de mensajería confiables. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. Los tiempos de preparación pueden variar según el volumen de compras o disponibilidad de inventario, pero siempre nos esforzamos por despacharlos lo antes posible.
Costos de envío
El costo del envío se calcula según la dirección de entrega y el servicio de mensajería utilizado. El cliente será informado del costo antes de confirmar su compra.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍAS
Queremos asegurarle una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, ofrecemos una política de cambios y garantías clara y enfocada en la transparencia.
Cada solicitud será evaluada individualmente para determinar si procede el cambio o devolución.
Si el producto presenta un defecto de fábrica, podrá gestionarse como garantía según el período establecido por el fabricante, aplicando las condiciones correspondientes a la marca y al tipo de producto.
En la mayoría de los casos, los productos deberán ser evaluados por nuestro equipo técnico o por un centro autorizado antes de aprobar cualquier reemplazo o reparación.
Casos no cubiertos por garantía
Entre otros, no aplican garantías por:
• Daños por uso inadecuado
• Variaciones eléctricas
• Mala manipulación
• Instalación no profesional
• Modificaciones
• Desgaste normal del producto
Costos asociados
Los gastos de envío o transporte generados para la evaluación, devolución o garantía pueden correr por cuenta del cliente, salvo indicación distinta al momento de la compra.
POLÍTICA DE COOKIES Y PRIVACIDAD
Uso de Cookies en Nuestro Sitio Web
Para garantizar una experiencia segura, eficiente y personalizada, nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo y permiten recordar sus preferencias, analizar el rendimiento del sitio y mejorar nuestras funciones de navegación.
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Política de Privacidad
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